Negotiation In Action

6 Indikator penentu keberhasilan :

1. Alasan nasabah

2. Solusi

3. Pesan konsekuensi

4. Pesan motivasi

5. Kata & nada

6. Kontrol emosi

Dalam dunia kerja khususnya dalam jasa & pelayanan, kepuasan konsumen merupakan nomer satu yang selalu kita perhatikan.

Tapi beda hal dalam dunia kerja “Deskcall” banyak faktor yang jadi penentu dalam melakukan negosiasi. Soft skill ini merupakan seni dalam kita melakukan penelfonan, karena jika kita hanya dalam keadaan yanh biasa biasa saja sudah pasti apa yang kita sampaikan bisa jadi hanya sebuah penelfonan biasa, tapi disini kita mencoba mengolah semua informasi yang ada dan melakukan penyampaian informasi tersebut dengan pasti, empti dan solusi. 3 hal yag selalu dilupakan dalam melakukan penelfonan. Kita lupa akan kepastian, kita lupa akan empati dalam bersikap dan apalahi kita bukan memberi solusi tapi malah memberikan penekanan dalam memberikn infomasi, sedikit hal yang saya pelajari dan ingin saya berbagi kepada teman teman, semua pekerjaan itu baik bilamana kita bisa merubahnya menjadi sebuah tujuan kita, cita cita kita serta impian kita untuk terus belajar, eksplorasi kan diri serta menerima kritikan dan saran. 

Dalam dunia deskcall pasti kita mengenal yang namanya keterlambatan pembayaran, dimana pasti sudah jadi hukum alam antara perushan pinjaman dan penerima pinjaman melakukan komunikasi jika ada kesulitan dalam melakukan pembyaran cicilan, tagihan pinjaman ataupun sejenisnya. Zaman sekarang mungkin kita semua di mudahkan dengan tehcknologi komunikasi yang berbasis data. Data tersebut pastinya sudah terafiliasi dengan sistem lainya. Dimana kita bisa melihat kualitas kreditur.